Com es gestiona?
Com es gestiona?
Bloqueig del suport en cas de pèrdua o robatori
Si tens un suport personalitzat (targeta recarregable o mòbil), pots bloquejar-lo en cas que el perdis o te'l sostreguin. Fes aquest tràmit des del teu espai personal a TMB App, via Whatsapp al 607 684 087, trucant al 900 70 11 49 o demanant ajuda al personal de l’estació. Si finalment trobes el suport, el pots desbloquejar pel mateix canal que l'hagis bloquejat. La targeta anònima no disposa d'aquesta funcionalitat.
Troba més informació a Com s'utilitza la T-mobilitat.
Sol·licitud del duplicat de la targeta personalitzada
Si fas servir la targeta personalitzada, pots demanar-ne un duplicat en cas de pèrdua o robatori i tornar a carregar els títols en el nou suport, un cop adquirit i activat. Aquest tràmit només pots fer-lo de manera presencial en un Punt TMB. Els Quioscos T-mobilitat només realitzen duplicats per pèrdua o robatori i el pagament és mitjançant targeta de crèdit. Aquest duplicat té el cost del suport, però conservaràs el títol o els títols que hi tenies carregats. Tingues en compte que ja no podràs fer servir l'antic suport si el trobes.
Sol·licitud de bescanvi o duplicat de la targeta anònima
- Si la targeta anònima es troba dins dels sis mesos de garantia i deixa de funcionar (sempre que no hagi estat malmesa per mal ús), podràs demanar-ne un bescanvi gratuït. Aquesta targeta de recanvi contindrà els viatges que encara no hagis validat del títol que hi havia carregat.
- Si la targeta es troba fora dels sis mesos de garantia i deixa de funcionar, podràs demanar-ne un duplicat i conservar els viatges que et quedin al títol que havies carregat. Aquest duplicat té el cost del suport.
Per fer aquestes sol·licituds de duplicat o bescanvi, adreça't a un Punt TMB.
Assignació de perfil de família monoparental o nombrosa (FM/FN)
Si formes part d'una família monoparental o nombrosa (FM/FN), pots sol·licitar l'assignació d'aquest perfil al teu compte T-mobilitat. Consulta com fer-ho a la pàgina Alta de perfil per a família monoparental o nombrosa.
A partir d'aleshores, podràs comprar els títols específics per a les famílies monoparentals o nombroses i carregar-los al teu suport T-mobilitat.
Assignació de perfils T-16 i jove
T-16
Si tens fins a 16 anys, se t'assigna el perfil T-16 de manera automàtica. Així, quan t'hagin donat d'alta a T-mobilitat i t'hagin assignat el perfil, ja pots sol·licitar la T-16. També pots fer totes les gestions sobre el títol i el suport (bloqueig, sol·licitud d'un altre suport i títol, etc.) des de TMB Tickets i TMB App.
Jove
Si tens menys de 30 anys, en el moment de l'alta, se t'assigna el perfil jove de manera automàtica. A partir d'aleshores (i fins que compleixis 30 anys), pots adquirir el títol T-jove sense haver de fer cap més tràmit.
Assignació de perfil T-metropolitana
Si tens més de 60 anys (l'edat varia en funció del municipi) i obtens uns ingressos bruts familiars inferiors al límit establert, o bé si tens una discapacitat reconeguda igual o superior al 33%, pots sol·licitar la T-metropolitana.
Aquesta targeta té tres modalitats: la T-metropolitana targeta rosa gratuïta, la T-metropolitana targeta rosa reduïda i la T-metropolitana passi d’acompanyant.
Consulta com sol·licitar-la i més informació a la pàgina T-metropolitana.
Gestió de suports i títols de persones a càrrec
Si ets pare, mare, familiar o tutor/tutora d’un menor o d’una persona amb dependència, pots gestionar els seus suports i títols de transport amb la T-mobilitat.
Consulta com pots sol·licitar l'alta d'una persona menor d'edat i a càrrec a Dona't d'alta a la T-mobilitat.
