Políticas y cartas de servicios
A través de las políticas y cartas de servicio, TMB expresa su compromiso hacia la sostenibilidad y la calidad del servicio prestado.
Políticas de calidad y sostenibilidad
Los objetivos prioritarios de las políticas de calidad y sostenibilidad son la satisfacción de las necesidades y expectativas de la ciudadanía y la naturaleza y magnitud de los impactos ambientales de la actividad. Por eso, incluyen los compromisos respecto a calidad, sostenibilidad, eficiencia energética y compra ambientalmente responsable.
Cartas de servicios
La carta de servicios es el documento donde mostramos los compromisos que hemos adquirido, en los ámbitos de eficacia y calidad, hacia la prestación de nuestros servicios. En este documento se recogen, también, los mecanismos de participación de la ciudadanía y de las personas usuarias para la mejora del servicio.
Consulta las cartas de servicios y cumplimiento vigentes.