-
Saltar al contingut

Et trobes a:

T-mobilitat

Venda i atenció al client

Venda i atenció al client
T-mobilitat

Venda i atenció al client

On puc comprar els suports i títols per fer servir la T-mobilitat?

T'indiquem quins són els canals de venda on pots adquirir els suports i els títols de transport per als teus desplaçaments.

Compra online

Entra a TMB App o a TMB Tickets i accedeix a l'opció "T-mobilitat" que et permet triar el suport. Informa't de tots els seus avantatges a Tria el teu suport.

Per saber com es carreguen els bitllets en els suports, consulta tota la informació a Compra i carrega títols de transport.

Compra presencialment

  • Targeta personalizada: si vols adquirir la targeta personalitzada carregada amb un títol de transport, adreça't als Quioscos T-mobilitat. Recorda que has d'estar dona't d'alta al sistema. Pots fer-ho en el mateix moment de la visita. Cal demanar cita prèvia.
  • Targeta anònima: si prefereixes comprar la targeta anònima, dirigeix-te a una màquina expenedora de la xarxa de metro.

En tots dos casos, la càrrega del títol de transport que hagis triat quedarà registrada a la targeta de manera immediata.

Atenem les teves consultes i gestions sobre la T-mobilitat

T'informem dels canals d'atenció i informació a què pots adreçar-te en cas de problemes de funcionament o pèrdua de la teva T-mobilitat, infraccions o per aclarir qualsevol altre dubte que puguis tenir.

Atenció digital

  • Xarxes socials: als nostres perfils de X, @TMBinfo, i a Facebook Messenger.
  • TMBbot: assistent virtual a què pots accedir des d'aquest web.
  • WhatsApp: exclusiu per a consultes sobre T-mobilitat. T'atenem de dilluns a divendres feiners, de 7.00 a 20.00 h. Escriu-nos al 607 684 087 només perquè et resolguem dubtes sobre T-mobilitat.

Atenció telefònica

També atenem consultes genèriques i certes gestions per telèfon. Pots trucar al 900 70 11 49, de dilluns a diumenge, de 7.00 a 21.00 h.

Atenció presencial

Quioscos T-mobilitat: gestió de l'alta a la T-mobilitat. A més, pots endur-te el teu suport (targeta recarregable) ja carregat amb el títol de transport que hagis triat. Cal demanar cita prèvia.

  • No et quedis amb dubtes

    • Tornar a dalt

    Confirmes que vols eliminar ’{0}’ dels teus favorits?

    Recorda que perdràs l’alerta que et permet rebre informació de les alteracions que es produeixen en aquesta línia

    Has afegit la línia ’{0}’ als teus favorits

    Pots activar una alerta per tal de rebre a la teva adreça electrònica o al mòbil informació actualitzada sobre les alteracions programades per a aquesta línia:

    Activa l’alerta
    No has activat cap alerta

    Confirmes que vols desactivar les alertes dels teus favorits?

    Aquesta acció silenciarà temporalment totes les alertes que tens configurades, fins que decideixis tornar-les a activar.

    Has afegit la parada ’{0}’ als teus favorits

    Canvia el nom de la parada per identificar-la d’una manera més fàcil

    Restaura

    Pots activar una alerta per tal de rebre a la teva adreça electrònica o al mòbil informació actualitzada sobre les alteracions programades per a aquesta línia::

    Activa l’alerta
    No has activat cap alerta

    Registra’t

    Registra’t ara i gaudeix de tots els avantatges de JoTMBé

    • Una experiència web personalitzada

    • Configura alertes per a les teves línies, parades i estacions favorites

    • Agilitza les teves cerques mitjançant els teus llocs i trajectes

    • Guanya premis i recompenses amb el Programa de Punts

    Registra’t amb Google
    O bé
    Introdueix les teves dades
    O bé introdueix les teves dades

    Contrasenya molt dèbil

    Contrasenya dèbil
    Contrasenya bàsica
    Contrasenya segura
    Contrasenya molt segura
    Requisits mínims de la teva contrasenya:
    - Ha de contenir un mínim de 8 caràcters
    - Ha de ser diferent del nom d'usuari
    - Ha de ser poc habitual, no vulnerable

    Informació bàsica de protecció de dades:

    1. Responsable del tractament de les dades : Transports de Barcelona, SA, Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, i Projectes i Serveis de Mobilitat, SA, Transports Metropolitans de Barcelona, SL i Fundació TMB (TMB).
    2. Finalitat del tractament de les dades : Tractarem les teves dades personals per donar-te accés als serveis i funcionalitats que oferim a JoTMBé i fer prospecció comercial.
    3. Legitimació del tractament de les dades : execució del contracte i consentiment per part teva.
    4. Destinataris de les dades : en el supòsit, recollit a l’art. 30 de la Llei 19/2014, que no es disposi de la informació i s’hagi de derivar a l’òrgan o entitat que disposi de la informació, les teves dades podran ser cedides a aquests, tot informant el sol·licitant, tal com es regula a la normativa d’aplicació.
    5. Drets en relació amb les dades facilitades : tens dret a accedir, rectificar, suprimir, limitar-ne el tractament, oposar-te o sol·licitar la portabilitat de les teves dades personals, tal com detallem a la informació addicional.

    Ja gairebé està!

    Confirma la teva adreça electrònica

    Hem enviat un correu electrònic a l'adreça per tal que puguis activar el teu compte d'usuari.

    No has rebut el correu electrònic?
    Torna a enviar-me’l

    Condicions del servei

    Informació bàsica de protecció de dades:

    1. Responsable del tractament de les dades : Transports de Barcelona, SA, Ferrocarril Metropolità de Barcelona, SA, i Projectes i Serveis de Mobilitat, SA, Transports Metropolitans de Barcelona, SL i Fundació TMB (TMB).
    2. Finalitat del tractament de les dades : Tractarem les teves dades personals per donar-te accés als serveis i funcionalitats que oferim a JoTMBé i fer prospecció comercial.
    3. Legitimació del tractament de les dades : execució del contracte i consentiment per part teva.
    4. Destinataris de les dades : en el supòsit, recollit a l’art. 30 de la Llei 19/2014, que no es disposi de la informació i s’hagi de derivar a l’òrgan o entitat que disposi de la informació, les teves dades podran ser cedides a aquests, tot informant el sol·licitant, tal com es regula a la normativa d’aplicació.
    5. Drets en relació amb les dades facilitades : tens dret a accedir, rectificar, suprimir, limitar-ne el tractament, oposar-te o sol·licitar la portabilitat de les teves dades personals, tal com detallem a la informació addicional.

    Ja tens compte? Inicia la sessió

    Encara no has triat cap contrasenya. Hem enviat un correu electrònic a emaildeusuari@gmail.com mitjançant el qual ho podràs fer.

    Has {0} una alerta

    Recorda que pots configurar les alertes de les teves línies, parades i estacions favorites des de la secció Els meus favorits

    label.jotmbe.modal.confirm-a2.title

    Si també vols rebre les alteracions de circulació de la línia, cal que l’afegeixis als teus favorits
    Recorda que pots gestionar les alertes des de la secció teus favorits

    Has eliminat la {0} ’{1}’ dels teus favorits

    Recorda que pots gestionar les alertes des de la secció Els meus favorits

    Has eliminat el teu compte d’usuari

    Has modificat el teu perfil

    Has modificat les teves dades d’accés

    Recorda que el proper cop que accedeixis a JoTMBé ho hauràs de fer amb les dades noves

    T’hem enviat un correu electrònic per restablir la teva contrasenya a l’adreça electrònica {0}

    Has modificat la teva contrasenya d’accés

    Ja estàs registrat com a usuari nou de JoTMBé

    Ja pots guardar llocs i trajectes i afegir línies, parades i estacions com a favorites. Així guanyaràs agilitat a l’hora de fer les teves cerques i rebràs només aquella informació que t’interessa.

    Has eliminat aquest lloc dels teus llocs

    Recorda que pots gestionar els teus llocs i trajectes des de la secció Llocs i trajectes

    Has eliminat aquest trajecte dels teus trajectes

    Recorda que pots gestionar els teus llocs i trajectes des de la secció Llocs i trajectes

    Restablir contrasenya

    Has oblidat la teva contrasenya?
    Introdueix l’adreça electrònica associada al teu compte i t’enviarem un enllaç perquè puguis restablir la teva contrasenya.

    Confirmes que desitges eliminar ’{0}’ dels teus favorits?

    Recorda que perdràs l’alerta que et permet rebre informació de les alteracions que es produeixen en aquesta línia.

    Confirmes que vols eliminar el teu compte d’usuari?

    Recorda que perdràs tota la informació relativa al compte i no podràs rebre informació actualitzada ni agilitzar les teves cerques.

    Confirmes que vols eliminar aquesta adreça dels teus llocs?

    Recorda que perdràs la possibilitat de dur a terme cerques d'una manera més àgil amb aquest lloc

    Confirmes que vols eliminar aquest trajecte dels teus trajectes?

    Recorda que perdràs la possibilitat de dur a terme cerques d'una manera més àgil amb aquest trajecte

    Confirmes que vols eliminar aquesta adreça dels teus llocs?

    Recorda que perdràs la possibilitat de dur a terme cerques d’una manera més àgil amb aquest lloc

    Confirmes que vols eliminar aquest trajecte dels teus trajectes?

    Recorda que perdràs la possibilitat de dur a terme cerques d’una manera més àgil amb aquest trajecte

    Confirmes que desitges eliminar ’{0}’ dels teus favorits?

    Has afegit la parada ’{0}’ als teus favorits

    Recorda que si també vols rebre les alteracions de circulació de la línia, cal que l’afegeixis als teus favorits.

    Activa l’alerta
    No has activat cap alerta

    Tractament de les teves dades personals

    Registre d'activitats d'aquest tractament

    Guarda llocs per agilitzar les teves cerques

    Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

    Tractament de les teves dades personals

    Registre d'activitats d'aquest tractament

    Guarda llocs per agilitzar les teves cerques

    Lloc

    Error

    Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

    Tractament de les teves dades personals

    Registre d'activitats d'aquest tractament

    Has afegit la parada ’{0}’ als teus favorits

    Recorda que si també vols rebre les alteracions de circulació de la línia, cal que l’afegeixis als teus favorits.

    Activa l’alerta
    No has activat cap alerta

    Tractament de les teves dades personals

    Registre d'activitats d'aquest tractament

    Guarda llocs per agilitzar les teves cerques

    Lloc

    Error

    Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

    Tractament de les teves dades personals

    Registre d'activitats d'aquest tractament

    Guarda trajectes per agilitzar les teves cerques

    Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

    Tractament de les teves dades personals

    Registre d'activitats d'aquest tractament

    Guarda els teus llocs i trajectes per agilitzar les teves cerques

    Lloc

    Error

    Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

    Lloc

    Error

    Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

    Trajecte

    Des de Carrer dels Penitents 7, Barcelona

    Fins a Plaça de Catalunya 4, Barcelona

    Introdueix un àlies com "casa" o "feina"

    Tractament de les teves dades personals

    Registre d'activitats d'aquest tractament

    Has afegit la parada ’{0}’ als teus favorits

    Tractament de les teves dades personals

    Registre d'activitats d'aquest tractament

    No s’ha pogut modificar la configuració en les notificacions.

    A causa d’un problema de comunicació amb el servidor de TMB, no s’han pogut guardar els canvis duts a terme a la configuració de les notificacions. Intenta-ho més tard i disculpa les molèsties.

    S’ha produït un error

    A causa d’un problema de comunicació amb el servidor de TMB, no s’han pogut guardar els canvis duts a terme a la configuració de les notificacions. Intenta-ho més tard i disculpa les molèsties.

    App Icon

    Descarrega't TMB App

    L'app que es porta