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Quejas, reclamaciones y sugerencias
Escuchamos tus comentarios y analizamos qué acciones nos pueden ayudar a mejorar el servicio.
Mediante este formulario puedes presentar cualquier queja, reclamación o sugerencia sobre el servicio que prestamos. Para una gestión eficiente de tu comunicación, necesitamos datos concretos.
Para presentar quejas, reclamaciones o sugerencias en nombre de un tercero, debe adjuntarse una autorización firmada, así como una copia del documento de identidad del representante y del representado.
Para otras gestiones específicas, también te pueden ser útiles los siguientes formularios:
- Formulario de objetos perdidos para saber si se ha encontrado el objeto que perdiste en los transportes de TMB.
- Formulario de alegaciones porque estás en desacuerdo con la solicitud de percepción mínima por infracción del reglamento.
Conoce nuestros compromisos sobre el tratamiento y el tiempo de respuesta de las quejas, reclamaciones y sugerencias. Consulta las cartas de servicios y cumplimiento vigentes.
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